Оплата, оказание услуг и возврат

1. Общие условия

HandyCalc предоставляет пользователям доступ к цифровым AI-сервисам и инструментам. Для использования платных функций пользователь приобретает пакет токенов, которые зачисляются на его внутренний баланс HandyCalc.

До совершения оплаты пользователю показываются стоимость выбранного пакета, количество приобретаемых токенов и основные условия покупки.

2. Какие услуги предоставляет HandyCalc

HandyCalc — цифровой сервис, предоставляющий доступ к инструментам на основе технологий искусственного интеллекта.

В состав сервиса могут входить:

• AI Chat — создание текстов, ответы на вопросы, анализ информации, работа с файлами и специализированными AI-помощниками;
• AI Image — генерация изображений по текстовому описанию с использованием доступных AI-моделей;
• AI Visual — создание и обработка визуального контента с помощью инструментов искусственного интеллекта;
• AI Compare — получение и сравнение ответов нескольких AI-моделей на один запрос;
• AI GEO/AEO — проверка страниц сайта, SEO/GEO/AEO-анализ, рекомендации, FAQ, микроразметка JSON-LD и готовые блоки для улучшения страницы;
• иные цифровые AI-инструменты, опубликованные на сайте HandyCalc.

Конкретные возможности, доступные модели, стоимость использования, ограничения и параметры каждого инструмента отображаются непосредственно в интерфейсе соответствующего сервиса до его использования.

3. Что получает клиент после оплаты

После успешной оплаты выбранный пакет токенов автоматически зачисляется на единый внутренний баланс аккаунта HandyCalc. Клиент получает оплаченный объём доступа к платным AI-функциям и самостоятельно расходует токены на нужные инструменты.

Покупка пакета токенов — это разовое пополнение баланса HandyCalc, а не покупка физического товара. Токены используются для получения конкретных цифровых результатов в выбранных AI-сервисах.

4. Пакеты токенов и подробное ценообразование

Пользователь выбирает объём пополнения до оплаты. Ниже опубликованы действующие пакеты токенов HandyCalc и их стоимость.

Примеры стоимости AI-услуг

Ниже приведены примеры текущего ценообразования отдельных функций. Если указано «от», итоговая стоимость зависит от объёма задачи и отображается пользователю до запуска.

Актуальная стоимость всегда отображается непосредственно в интерфейсе соответствующего AI-сервиса перед выполнением платной операции. Если стоимость изменяется, пользователь видит новую цену до запуска и самостоятельно принимает решение об использовании функции.

Токены являются внутренними условными единицами HandyCalc и предназначены исключительно для оплаты цифровых услуг внутри сервиса.

• токены не являются денежными средствами;
• токены не являются электронными денежными средствами;
• токены не являются ценной бумагой;
• токены не являются самостоятельным платёжным средством;
• токены нельзя использовать для оплаты товаров и услуг вне HandyCalc.

5. Способы оплаты

Оплата производится онлайн через подключённый к HandyCalc платёжный сервис. В числе используемых платёжных решений может применяться Robokassa, а также иные доступные на сайте платёжные сервисы.

Конкретный платёжный сервис и доступные способы оплаты отображаются пользователю до подтверждения платежа.

В зависимости от технической доступности могут использоваться:

• банковские карты;
• Система быстрых платежей (СБП);
• иные способы, отображаемые непосредственно на странице платёжного сервиса.

6. Как оформить и оплатить заказ

7. Порядок и срок оказания услуги

Услуги оказываются дистанционно через сайт HandyCalc.

После подтверждения успешной оплаты оплаченный пакет токенов зачисляется на баланс пользователя автоматически. С этого момента пользователь получает возможность использовать оплаченный баланс для доступных AI-функций.

Непосредственное оказание соответствующей AI-услуги начинается в момент, когда пользователь самостоятельно запускает платную операцию: отправляет запрос, запускает генерацию изображения, анализ, сравнение моделей или другую платную функцию.

Результат формируется автоматически. Время выполнения зависит от типа AI-операции, выбранной модели, объёма запроса, текущей нагрузки и доступности используемой AI-инфраструктуры.

8. Начисление и использование токенов

После подтверждения успешной оплаты заказ получает статус «Оплачен», а приобретённые токены зачисляются на баланс пользователя.

Обычно начисление происходит автоматически сразу после получения HandyCalc подтверждения от платёжного сервиса.

При временной задержке банка, платёжного сервиса или технической обработки зачисление может произойти позднее.

• текущий баланс отображается в интерфейсе HandyCalc;
• платные AI-операции списывают указанное перед запуском количество токенов;
• стоимость разных моделей и операций может отличаться;
• актуальная стоимость показывается пользователю в интерфейсе сервиса.

9. Ошибки при оплате

Если платёж не был завершён, пользователь может повторить попытку или выбрать другой доступный способ оплаты.

Причиной ошибки могут быть:

• недостаточно средств;
• отклонение операции банком;
• отмена платежа пользователем;
• истечение времени подтверждения;
• временная ошибка банка или платёжного сервиса;
• сбой интернет-соединения;
• временная техническая ошибка сайта.

Если денежные средства были списаны, но заказ не был подтверждён или токены не поступили, необходимо написать в поддержку. Ситуация будет проверена по данным заказа и платёжной операции.

10. Ошибки при использовании AI-сервисов

Работа HandyCalc связана с автоматической обработкой пользовательских запросов и использованием внешней AI-инфраструктуры. В отдельных случаях операция может завершиться технической ошибкой.

Например:

• временная недоступность выбранной AI-модели;
• техническая ошибка обработки запроса;
• превышение допустимых параметров запроса;
• отклонение запроса системой безопасности AI-модели;
• ошибка обработки загруженного файла или изображения;
• нарушение соединения с внешней AI-инфраструктурой.

11. Как отказаться от покупки или услуги

До оплаты пользователь может отказаться от покупки в любой момент: достаточно не подтверждать платёж или закрыть платёжную страницу. Никаких денежных средств в этом случае HandyCalc не получает.

После оплаты пользователь вправе направить исполнителю обращение об отказе от дальнейшего оказания услуг и возврате денежных средств.

Если токены ещё не использовались и соответствующие платные услуги фактически не оказывались, это учитывается при рассмотрении требования о возврате.

Если часть услуг уже была оказана, часть токенов использована или исполнителем были понесены расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа, размер возврата определяется с учётом фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Возврат денежных средств

Пользователь может направить требование о возврате денежных средств, в том числе если:

• оплата прошла, но токены не были начислены;
• возникла техническая ошибка и услуга не была оказана;
• пользователь решил отказаться от дальнейшего оказания услуг;
• произошло ошибочное или повторное списание;
• имеются иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

При частичном использовании оплаченного баланса размер возврата определяется индивидуально с учётом объёма фактически оказанных услуг и фактически понесённых исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением соответствующего заказа.

Условия настоящего раздела не ограничивают и не отменяют права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.

13. Пошаговый порядок запроса возврата

14. Сроки рассмотрения и возврата

После оформления возврата срок фактического зачисления денежных средств на карту или счёт зависит от банка пользователя, платёжного сервиса и выбранного способа оплаты.

Спорные и нестандартные ситуации

При возникновении спорного вопроса исполнитель проверяет данные заказа, статус платежа, начисления и списания токенов, историю использования AI-сервисов и доступную техническую информацию.

Если пользователь считает, что услуга оказана ненадлежащим образом, он может описать недостаток в обращении и заявить свои требования. Обращение рассматривается с учётом обстоятельств конкретной ситуации и требований законодательства Российской Федерации.

Результат, созданный генеративной моделью искусственного интеллекта, может отличаться от субъективных ожиданий пользователя. При этом наличие или отсутствие оснований для возврата определяется не только субъективной оценкой результата, а фактическими обстоятельствами оказания услуги и требованиями законодательства.

15. Исполнитель, реквизиты и контакты

По вопросам оплаты, начисления токенов, качества оказания услуги, технических ошибок, отказа от дальнейшего оказания услуг и возврата денежных средств обращайтесь по указанному выше email.

Связанные документы

При использовании HandyCalc также применяются опубликованные на сайте правовые документы.

• Публичная оферта
• Пользовательское соглашение
• Политика обработки персональных данных
• Согласие на обработку персональных данных
• Политика cookies
• Партнёрская программа
• Контакты и реквизиты